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换货管理

作者:纺机商城   时间:2016-06-14

1、哪些情况下支持产品换货?

(1)客户单方面选型错误的产品,往来运费由客户承担;

(2)出售产品非人为性原因导致产品无法使用且通过售后服务无法恢复正常使用功能,往来运费由旗舰店承担;

(3)旗舰店(卖家)发错货,往来运费由产品旗舰店承担;

(4)您保留了所有涉及换货产品的完整的原包装及相关手续材料。

2、哪些情况下不支持产品换货?

(1)因客户非正常使用及保管导致出现质量问题的商品;

(2)任何已使用过的商品(经使用发现产品本身有质量问题的情况除外);

(3)根据客户要求定制、改装以及在产品上添加特定文字、标志等的产品。

3、所以换货都建立在等价换货的基础上,若是不等价换货可以先执行退货流程,然后再下订单购买产品。



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