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一、用户登录时注意的问题：
1.为什么登录商城时提示用户名或密码有错误？
如果提示您输入的用户名或密码错误，请进行如下检查：
（1）请您确认登录时时输入的登录账号（即注册邮箱）与密码是否正确，注意输入时多余的空格、大小写和输入法全角半角等；
（2）请您检查是否无意间激活了Caps Lock大写锁定键或是数字键盘，这种情况也可能导致信息输入有误；
2.忘记密码了怎么办？
如果您忘记了您在纺机商城使用账号的密码，您可以通过以下方式获取密码：
（1）进入商城登陆界面，点击登陆框右下方的“忘记密码”链接。输入您在商城注册时使用的邮箱，点击提交后系统会发送一封密码重置邮件到您的邮箱；
（2）通过拨打客服热线联系客服人员，首先需要验证您的身份，验证通过后客服人员会协助您找回密码。
3、没有收到密码重置邮件怎么办？
（1）请您尝试查看邮箱中的重置邮件，如果仍然没有发现密码重置邮件，可能是您邮箱服务器的问题；
（2）您可以返回用户注册/登录页面，点击“忘记密码”再次尝试找回密码；
（3）您可以拨打客服热线咨询人工帮助。
4、注册邮箱忘了怎么办？
（1）注册邮箱是您在商城账户信息中的重要内容，一旦注册便不能够改动；
（2）如果您忘记了注册邮箱，您可以拨打客服热线联系客服人员进行处理；
5、怎样防止账户被盗？
（1）请不要在网吧等公共场所登录您的帐号，避免有人利用网吧电脑里的木马程序盗用您的密码；
（2）请在自己电脑中安装杀毒软件和防火墙，并经常查杀木马、病毒；
（3）登录前，请查询输入或打开的网址是否是纺机商城网站，避免有人利用假冒网站盗用密码；
（4）请设置尽可能复杂的密码，同时建议您定期修改您的密码；
6、如何设置安全度高的密码？
如果您想设置一个足够安全的密码来保护自己的账号，可以参考以下几项：
（1）密码要方便自己记忆，他人难以破解；
（2）8位以上，数字、大小写字母、控制符混合的密码最难以破解；
（3）3-6个月更换一次密码。
二、退换货注意事项
1、如何申请退货/换货？
登陆纺机商城网站（www.ttfj.com），点击“我是买家”下“我的订单”，出现“订单列表”页面，点击“退货”“换货”即可操作退换货，提交成功后请耐心等待，由专业的售后工作人员受理您的申请。
2、购买的商品出现质量问题如何处理？
商品有质量问题，您可以登陆纺机商城网站（www.ttfj.com），与商家协商退换货事宜，点击“我是买家”下“我的订单”，出现“订单列表”页面，点击“退货”“换货”即可操作退换货，提交成功后请耐心等待，由专业的售后工作人员受理您的申请。
3、我的商品退换货申请进展到哪了？
点击我的订单下面的“退货管理”和“换货管理”，即可查看售后服务的审核状态。
4、办理退换货需要多长时间？
一般情况下，退货处理周期（不包含检测时间）如下：
退货：自接收到问题商品日期起5个工作日之内处理完成
换货:自接收到问题商品之日起5个工作日之内处理完成
该周期的起始时间以售后登记到货之日起算的，需要检测的商品时间会相应延长7-15天。
